Condiciones de uso y venta Condiciones de uso y venta

Condiciones de uso y venta

Condiciones de uso y venta

El presente documento regula las términos de funcionamiento y uso del sitio web casilverio.com y su contenido, así como las condiciones de adquisición y/o disfrute de los servicios y productos ofrecidos en casilverio.com.

El titular de casilverio.com, en adelante «sitio web», es Jesús Manuel González Aizpurua, en adelante «el titular» y titular de Ca Silverio Cafés y Cafeteres, con NIF 11437300K, domicilio en la calle Doce de Octubre, 25 de Mieres (Asturias) y con correo electrónico de contacto casilverio@cafesycafeteres.com.

Es requisito imprescindible que el usuario/cliente lea y acepte los Términos y Condiciones recogidos en el presente texto. La aceptación de las condiciones a continuación reseñadas implica que el usuario ha leído, entiende y comprende lo expuesto, que tiene edad suficiente para contratar o comprar los servicios y productos ofrecidos a través de la web casilverio.com, y que asume las obligaciones aquí recogidas.

El titular del sitio web podrá modificar sin previo aviso las condiciones recogidas en el presente documento de Términos y Condiciones, ya sea para su adaptación a cambios legales, como para atender a la actualización de servicios implementados en la propia web.

Consideraciones previas

El nombre comercial Ca Silverio Cafés y Cafeteres, así como sus logotipos, isotipos e imagotipos están registrados por la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM) y son propiedad exclusiva de Jesús Manuel González Aizpurua. Cualquier uso del nombre comercial que no cuente con el consentimiento expreso y por escrito del titular está prohibido con las excepciones previstas en la legislación vigente. Los logotipos, isotipos e imagotipos de nombres comerciales y marcas registradas ajenas a Ca Silverio Cafés y Cafeteres son propiedad de sus respectivos propietarios y aparecen a título informativo en el sitio web.

El software utilizado para el funcionamiento del sitio web cuenta con sus respectivas licencias enumeradas en la página de créditos y software.

El titular, salvo que se señale lo contrario, es propietario o tiene uso autorizado de los demás textos, imágenes y material audiovisual contenido en esta web. Salvo que se exprese lo contario, ese material puede ser utilizado de acuerdo con las condiciones recogidas en la siguiente licencia Creative Commons (CC BY-NC-SA 4.0). Cualquier uso que no se ajuste a lo previsto en dicha licencia podrá ser perseguido judicialmente y sometido a la legislación vigente en la comunidad autónoma del Principado de Asturias. Al mismo tiempo, el titular queda autorizado al uso del contenido que incorporen al sitio web los propios usuarios a través de comentarios y formularios y se reserva el derecho de editar, extractar o borrar dichos contenidos. El titular también podría poner en conocimiento de las autoridades competetentes cualquier uso que pudiera ser considerado ilícito de los contenidos y servicios que ofrece el sitio web o que atentara contra los intereses, el buen nombre del titular, del sitio web o de Ca Silverio Cafés y Cafeteres, o que perturbara el buen funcionamiento del sitio web.

El titular reconoce que la actividad comercial desarrollada a través del sitio web se enmarca en la legislación vigente en la comunidad autónoma del Principado de Asturias según lo previsto en la Directiva 2000/31/CE: comercio electrónico en la Unión Europea, en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; en la Ley 7/1996 de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y en la Ley 9/2010, de 17 de diciembre, de comercio interior del Principado de Asturias.

Creación de cuentas

El usuario del sitio web podrá, si lo desea, registrarse en casilverio.com para la realización de una compra, y facilitar su posterior seguimiento y la realización de compras sucesivas. El usuario/cliente se compromete a que los datos personales aportados para la creación de esas cuentas serán fidedignos y estarán actualizados. La gestión de dichos datos, así como la supresión de la cuenta, se regirá de acuerdo con la política de privacidad de Ca Silverio aplicable a todo el sitio web. El usuario, por su parte, se compromete a la correcta custodia de la contraseña de acceso a su cuenta, y exime de toda responsabilidad al titular en caso de que terceros accedan a dicha contraseña.

Seguridad

El titular emplea las más altas medidas técnicas de seguridad en su sitio web. Todos sus contenidos y procesos se realizan sobre un servido seguro encriptado evitando la lectura o manipulación de datos por parte de terceros. Además, el titular no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado por el usuario, y por tanto tampoco los almacena.

Oferta de productos

La descripción de los productos ofrecidos a través del sitio web se corresponde con las informaciones de los fabricantes o distribuidores de las marcas. Los datos descriptivos y las propias imágenes de los productos tienen un carácter meramente ilustrativo. El titular no es responsable de posibles cambios que introduzca el fabricante en el diseño de embalajes o en sucesivas versiones o actualizaciones del producto ofertado, si bien se compromete a mantener la información actualizada de cada producto en un plazo razonable de tiempo. El titular procura mantener un stock suficiente de cada producto para atender la demanda dentro de los plazos habituales de entrega (entre 1 y 10 días laborables). El sitio web informa del número real de unidades disponibles cuando se alcanza un número mínimo de unidades en stock. No obstante, si durante el proceso de compra se acabara el inventario de un producto concreto, el cliente podrá decidir la anulación del pedido, el reembolso del pago si ya lo hubiera ordenado, o esperar al nuevo plazo de entrega que dependerá del fabricante o distribuidor del producto. En estos casos, el usuario/cliente exime de cualquier responsabilidad a mayores del titular.

Política de precios

Los precios de los productos ofrecidos en casilverio.com se indican en euros e incluyen el IVA y otros impuestos que pudieran ser aplicables. Dichos precios podrían variar en tiempo real durante el proceso de compra en caso de que la misma coincidiera con una actualización de tarifas. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen gastos de envío y manipulación, seguros o cualquier otro servicio por el que pudiera optar el cliente. Dichos costes serán asumidos por el usuario. El cliente podrá comprobar todos los detalles de su pedido y el desglose de impuestos, precios, tarifas de distintos servicios y podibles descuentos, antes de formalizar la compra. Una vez formalizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si los productos están en stock como si no.

Forma de pago

El titular pondrá a disposición del cliente/usuario los métodos de pago que estime conveniente para una transacción segura y rápida. En principio, los pagos se podrán formalizar mediante transferencia bancaria al número de cuenta que indique el titular, mediante pago con tarjeta bancaria a través de TPV virtual o de forma presencial en metálico o con tarjeta en la propia tienda física Ca Silverio Cafés y Cafeteres si se opta por la opción «recogida en tienda» del producto.

Todas las compras y transacciones a través del sitio web serán sometidas a confirmación y verificación. Como norma general, el producto no será expedido hasta que el pago sea recibido por el titular.

Envíos

Los pedidos en los que no se indique su recogida en tienda física por parte del cliente serán enviados por defecto, y salvo que se indique lo contrario, a la dirección de facturación introducida por el usuario. No obstante, el cliente podrá indicar direcciones de entrega alternativas. El pedido será enviado como norma general a través de una empresa de transporte de paquetería a un destino dentro de la Península Ibérica y las Islas Baleares. Los gastos de envío se calcularán en función del peso y tamaño del producto y del destino del mismo. El importe total del envío le será detallado al cliente en el momento de formalizar la compra.
El sistema informático de casilverio.com enviará un correo electrónico automático cuando el paquete salga de las instalaciones del titular con toda la información disponible acerca de plazos y condiciones de entrega. En el interior del paquete se añadirá un albarán con la descripción del producto o productos incluidos en el mismo.

El sistema de control de la empresa transportista verificará la fecha de entrega del pedido, momento en el que comenzarán a contar los periodos legales de aplicación de garantías y/o derechos de desestimiento del comprador previstos en la legislación vigente. El cliente será responsable de verificar que el pedido llega correctamente embalado y que no presenta daños, y ejercer en su caso su derecho a presentar las reclamaciones que estime justificadas ante el transportista, hasta el punto de rechazar el paquete si muestra daños ostensibles. Independientemente de ello, el cliente podrá ponerse en contacto con el titular por cualquiera de las vías disponibles en casilverio.com para resolver cualquier incidencia.

Devoluciones

-Desestimiento de compra. El cliente tiene derecho a desistir de su compra sin justificación alguna dentro de los 15 días naturales desde la recepción de su pedido. En tal caso, y tras notificar su deseo a través de los cauces de comunicación disponibles a tal efecto en casilverio.com, el cliente deberá devolver los productos adquiridos en el embalaje original y sin haber sido usados (en su caso sin desprecintar) a la dirección de Ca Silverio Cafés y Cafeteres. Una vez que se compruebe el producto recibido por el titular, se procederá a devolver el importe total de la compra en un plazo máximo de 10 días. En este caso, los gastos de envío derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución esté motivada por causas imputables a casilverio.com. En el caso de devoluciones parciales de un pedido, los gastos de envío a reembolsar será el resultado de descontar a los gastos de envío de inicio, los gastos de envío que se hubieran generado para un pedido únicamente con los productos no devueltos.

-Devolución por sustitución de producto. El cliente tiene derecho a optar por devolver o reemplazar el producto adquirido por otro de los ofertados en el sitio web bien porque presente algún defecto o no se corresponda con el producto descrito, bien por la propia voluntad del cliente. La devolución deberá notificarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido a través de los cauces de comunicación disponibles a tal efecto en casilverio.com. El cliente deberá devolver los productos en el embalaje original y en su caso sin haber sido usados y/o sin desprecintar, a la dirección de Ca Silverio Cafés y Cafeteres. Una vez que se compruebe el producto recibido por el titular, se procederá al envío del nuevo producto a la dirección que designe el cliente o bien al reembolso de la compra. En este caso, los gastos de envío derivados de la devolución correrán por cuenta del cliente salvo que la devolución esté motivada por defectos de fabricación del producto o errores imputables al titular del sitio web, que en tal caso asumirá dichos gastos. En este punto, se considerará desproporcionado cualquier coste de reparación y/o devolución cuyos costes excedan el precio total del producto nuevo. En tal caso, el titular del sitio web podría optar por el reembolso de la compra como vía para cubrir esta garantía. El titular resolverá todos los casos en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto devuelto.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la web son nuevos, salvo advertencia de lo contrario, y cuentan con sus correspondientes garantías legales. Los productos de alimentación son productos no perecederos, han sido almacenados de forma adecuada, se expiden en embalajes adecuados para su óptima conservación, y se envían en perfectas condiciones para su consumo dentro de los límites fijados por sus respectivas fechas límite de consumo preferente.

Los demás productos cuentan por norma general con dos años de garantía del fabricante en los términos que recoge la legislación vigente. En determinados productos, esa garantía podría extenderse a criterio del fabricante en las condiciones que se detallen en la correspondiente documentación que será aportada junto con el producto. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los productos, al margen de lo estipulado en los correspondientes manuales de instrucciones, o los desgastes producidos por un uso normal del producto, no están cubiertos por la garantía.

La responsabilidad del titular del sitio web, en todo caso, quedará limitada al importe del pedido, no pudiendo imputársele responsabilidad por daños de cualquier tipo y naturaleza, directos o indirectos, resultantes de un funcionamiento o uso inadecuado o incorrecto de los productos comercializados.

El titular también está exento de cualquier responsabilidad por incumplimiento del contrato suscrito con el cliente por motivos de fuerza mayor, que pudieran derivarse en la indisponibilidad del producto o en retrasos más allá de los plazos estipulados para el transporte y entrega de los productos expedidos.

Arbitraje

Ante un posible conflicto entre el titular y el cliente acerca del contrato suscrito con la compra de un producto, ambas partes podrán recurrir a la europlataforma de arbitraje gratuita para la resolución de litigios en línea (RLL) de la Comisión Europea. Se trata de un organismo de resolución de litigios neutral que ayuda a consumidores y empresas a resolver litigios evitando confrontaciones. Suelen ser menos costoso y más rápido que acudir a los tribunales.

Jurisdicción

En caso de que se diera una controversia que no se pudiera resolver de común acuerdo o mediante el sistema de arbitraje en línea de la Comisión Europea, ambas partes se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales españoles más próximos al domicilio del usuario/cliente o, en su caso, a los más próximos a Mieres (Asturias, España).

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